Zásady vrácení peněz
Máme 14denní politiku vrácení, což znamená, že máte 14 dní od obdržení vašeho zboží na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@laveria.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava.
Pokud chcete zboží vrátit, musíte ho zaslat na vlastní náklady. Prosíme, ujistěte se, že zásilka je řádně zabalená a správně adresovaná. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude akceptováno.
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na info@laveria.cz.
Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Určité typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící produkty (jako jídlo, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (jako speciální objednávky nebo personalizované produkty) a výrobky osobní péče (např. kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení schváleno, provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, z jakéhokoliv důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Refundace
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena částka původní metodou platby do 10 pracovních dnů. Prosíme, mějte na paměti, že může chvíli trvat, než vaše banka nebo kreditní karta refundaci zpracuje a připíše na účet.
Pokud uplyne více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na info@laveria.cz